Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 22 de Mayo del 2026
En Livora trabajamos para ofrecer envíos seguros y confiables a nuestros clientes alrededor del mundo. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
Procesamiento de pedidos
Todas las órdenes son procesadas dentro de un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
En períodos de alta demanda, promociones especiales, lanzamientos o temporadas festivas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Tiempos estimados de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino y del operador logístico correspondiente.
Los tiempos de entrega son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía exacta de entrega.
Envíos internacionales
Livora realiza envíos internacionales a múltiples países.
Dependiendo del destino, algunos pedidos pueden estar sujetos a:
- procesos aduaneros,
- impuestos locales,
- aranceles de importación,
- tasas administrativas,
- o cargos adicionales establecidos por las autoridades locales.
Estos costos serán responsabilidad exclusiva del cliente cuando corresponda según la legislación aplicable de su país.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá información de seguimiento mediante correo electrónico, siempre que dicha opción esté disponible para el método de envío seleccionado.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección de correo electrónico y datos de envío al momento de realizar la compra.
Retrasos de envío
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, Livora no será responsable por retrasos ocasionados por:
- procesos aduaneros,
- inspecciones internacionales,
- problemas logísticos,
- demoras de empresas de transporte,
- condiciones climáticas,
- conflictos laborales,
- alta demanda estacional,
- eventos de fuerza mayor,
- o cualquier situación fuera de nuestro control razonable.
Direcciones incorrectas o incompletas
El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa.
Livora no será responsable por pedidos perdidos, retrasados o entregados incorrectamente debido a direcciones incompletas, erróneas o mal ingresadas por el cliente.
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, el cliente podrá ser responsable de los costos asociados al reenvío.
Pedidos perdidos o marcados como entregados
Si un pedido aparece como “entregado” según la información oficial del transportista, Livora no garantiza reembolsos o reemplazos automáticos.
Sin embargo, evaluaremos cada caso individualmente para intentar ofrecer una solución razonable al cliente.
Variaciones logísticas y de proveedores
Debido a la naturaleza internacional de nuestra cadena logística y proveedores, algunos productos pueden presentar ligeras variaciones en:
- empaque,
- manuales,
- etiquetas,
- adaptadores,
- accesorios,
- o detalles visuales menores,
sin afectar la funcionalidad principal del producto.
Restricciones de envío
Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar envíos a determinadas regiones, países o jurisdicciones cuando existan restricciones logísticas, legales o de riesgo operativo.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o seguimiento de pedidos, puede contactarnos en:
livora.tm@gmail.com